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民生之声服务热线问政须知

2018-02-01 10:42 来源:县民生办

欢迎您通过“民生之声”服务热线综合平台问政。我们深信,您的参与一定会提高我们服务的质量和效率。为确保您所反映的问题能得到及时有效的处理,请您在问政、投诉、举报、建议等之前,仔细阅读以下须知事项: 

一、办理流程 

大奖888娱乐游戏下载民生办实行受理、办理、反馈、回访等工作流程。

二、受理范围

(一)接受群众对全县各级各部门、公共服务行业的工作作风、服务水平、服务效能、职能履行等情况的监督、投诉、意见、建议。

(二)接受群众关于民生方面的问政,如危旧房改造、食品安全、环境治理、养老服务、社会保障、乡村旅游、城乡交通等工作方面的问题反映。

三、不受理范围

(一)依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

(二)县级人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的投诉请求,应当分别向县级人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

(三)对行政机关作出的信访事项处理意见不服的问政。

(四)经信访程序复查复核后的信访事项。

(五)用语不文明,侮辱性、诬蔑性、歧视性语言明显;在通话中恐吓、威胁、诽谤他人或部门;有意提交模糊语言,问题、地址阐述不明确、不具体。

(六)对同一问题恶意连续、重复提交;已在《民生之声》等栏目发表过相同主题贴。

(七),违反国家法律法规的言论,国家秘密。

(八)问政内容无具体性事实、无人名等无法核查清楚的。

(九)非大奖888娱乐游戏下载行政管辖权范围内的事项。

四、注意事项

(一)请您本着实事求是的精神,对政府及他人负责的态度,确认您的问政和投诉均为事实、建议具有建设性,并尽可能详细地表述出来,以便我们及时受理、交办。

(二)不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。

(三)请留下真实姓名、联络方式等个人信息,以便工作人员及时与您联系。

大奖888娱乐游戏下载民生办

2018年2月1日

编辑:方历朝

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