大奖888客户端下载 专题 六项专项治理 政策解读

大奖888娱乐游戏下载便民为民服务专项治理工作方案

2017-08-17 15:54 来源:县“六项专项治理”领导小组办公室

为深入贯彻落实全县“六项专项治理”启动大会精神,确保便民为民服务取得实效,根据《中共大奖888娱乐游戏下载委、大奖888娱乐游戏下载人民政府关于印发〈全面开展便民为民提升群众满意度工作方案〉的通知》(奉节委发﹝2016﹞19号)要求,特制定本方案。

一、工作目标

通过开展便民为民服务专项治理,进一步夯实便民为民服务基础,增强干部服务意识和服务能力,着力解决服务群众“最后一米”的问题,努力提升人民群众满意度和政府公信力。

二、具体任务

(一)着力加强服务型基层党组织建设

1.严格村(社区)干部办公值班制度。严格执行村和农村社区干部每周1天集中办公(建议为星期二)和其余时间轮流值班,城市社区周一到周五集中办公、周末轮流值班制度,集中办公和轮流值班时间安排表要在公示栏公示。坚持实行全县周二无会制,驻村干部到村(社区)参加集中办公,指导开展工作。在村(社区)便民服务大厅全覆盖安装固定电话和监控系统,县委组织部每月开展一次电话或视频抽查。

2.加强便民服务中心规范化建设。对照规范化要求,对村(社区)便民服务中心问题进行排查整改,配齐桌椅、文柜、打印机、复印机等办公设施设备,统一风格、统一形式,彻底解决功能室、吊牌、门牌、标语、制度、公开栏以及资料档案等杂乱无序状态。要保持便民服务中心干净整洁,在“美丽乡村”建设中发挥示范带头作用。纳入新建、改扩建、维修的,9月底之前完成建设,确保2017年全县村(社区)便民服务中心100%达到规范化。

3.开展便民为民服务活动。遵循因地制宜、资源整合、便民高效的原则,科学合理设置电子商务、金融服务、便民超市“三进村”业务办理点,方便群众生产生活。其中,贫困村2017年要实现“三进”全覆盖。探索乡镇社保、民政等服务职能下移,推行“赶场日”集中办公、进村上门服务、民事代办、接访走访等服务活动,让群众办事更方便。

4.运用“群工系统”和“群众办事不出村”信息服务平台。加强系统管理员和业务受理员队伍建设,确保有专人管理使用网络服务平台,对群众反映的事项,把握好时间要求,及时办理解决,杜绝出现亮灯现象,办理情况要向当事人反馈,做到件件有回音,对于暂时无法办理的,要列出具体理由,详细解释,切实提高群众满意度。

5.引导群众参与为民服务监督。每半年开展1次民意调查,并做好问题梳理和汇总分析。

(二)妥善处理信访矛盾纠纷

6.强化矛盾纠纷排查化解。坚持“乡镇研判、干部下访、村级调解”的工作思路,收集研判社情民意,排查矛盾纠纷,确保矛盾纠纷化解率达到95%以上,努力实现小事不出村、大事不出乡镇。

7.落实接访下访责任。乡镇(街道)每天必须有党政班子成员专门接访,党政班子成员每年进村入户时间不少于90天。党政主要领导每年全覆盖走访所辖村(社区)不少于2次,包村(社区)领导、驻村(社区)干部、村(社区)干部每年要全覆盖走访包片区域每户家庭,村(社区)干部每季度对包片区域“三留守”人员和困难群众走访不少于1次,并做好走访记录、建立问题台账、实行销号解决;驻村干部每周到村不少于2天,每月带领村社干部进村入户分组召开群众会、院坝会不少1次。

8.发挥人民调解作用。驻村(社区)干部和村(社区)干部每周对全村的矛盾纠纷进行一次集中梳理、研判,充分发挥人民调解的作用,加大调处力度,对适用调解的矛盾纠纷,实行“应调尽调、不调不出村”。

(三)提高村务公开民主管理水平

9.全面真实公开。乡镇(街道)机关和村(社区)必须制定风格统一、简洁美观的公示栏和干部去向牌。村务公开要对村情、党务、财务、政务、服务、政策等内容进行全面公开,杜绝选择性公开,强化事前、事中、事后公开;把好公开审核关,严格按照“提出方案—审查—确定—公开—建档”程序进行公开。

10.及时有效公开。村(居)务公开要以公示栏、党员集中活动日、群众会、“群工系统”、广播、宣传单等方式进行公开公示,扩大公开覆盖面;政策类、服务类、热点类等内容应及时更新,村级财务必须一月一公开、必须公开明细账、必须至少公开一个月,救灾救助、低保评定等应在适当时间节点公开评定的程序、过程和结果,确保群众知情权。

11.落实“十公开”制度。严格执行村(社区)干部及直系亲属享受惠农惠民政策“十公开”制度,定期对村(社区)专职干部本人及其配偶,户籍关系在任职村(社区)的父母、子女、兄弟姐妹享受本村(社区)低保、危旧房改造、贫困补助及慰问、救灾救济、种粮直补、退耕还林、农业综合直补、土地复垦、计生奖励扶助、临时救助等惠农惠民政策公开情况开展检查,主动接受群众监督。

12.强化民主管理。认真执行“四议两公开”、协商民主、“党员集中活动日”等制度,规范村级议事决策、项目建设,实行村财民理乡代管。科学制定村规民约,发挥群众自我管理作用,提升村级组织自治水平。

(四)提升干部服务群众能力

13.扎实抓好乡镇干部培训。举办县管副职领导干部、后备干部、青年干部培训班,积极抓好市上调训,优化干部知识结构,提升能力素质。

14.认真落实农村人才队伍建设计划。严格把关选优配强村(社区)“两委”班子,继续回引农村本土人才,保证每个村至少有1名本土人才挂职。2017年,对村(社区)干部全覆盖培训,村(社区)“两委”主要负责人由县上集中轮训,时间不少于3天;其余干部、本土人才、大学生村官由各乡镇(街道)组织开展培训,时间不少于1天。

三、工作要求

(一)加快推进。各乡镇(街道)、相关部门要严格按照实施方案和任务分工,各负其责,认真履职,倒排时间,确保按要求完成任务。

(二)强化宣传。充分利用媒体、会议等方式,向群众广泛宣传便民为民服务的相关政策。通过大力宣传,激发参与意识,营造良好氛围,同时总结经验、树立典型。

(三)严格督查。结合党建检查、作风建设督查同步开展,督查结果纳入季度党建考核,对工作推进中履职不力的综合运用通报、诫勉、组织调整、组织处理、纪律处分等方式进行问责,严肃处理相关责任人。

编辑:刘滨清

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